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德国宝沃汽车“九屏一云”服务平台成都车展发布

车之道 9月2日 第十九届成都国际汽车展览会在蓉城盛大举行。继北京车展宝沃首款产品BX7上市后,德国宝沃品牌再发力,发布 “九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform),旨在为全球消费者提供全新的智能用车体验。该平台通过数据的收集、分析和应用,切实构建以用户为核心、以大数据为基础、九屏为载体的宝沃汽车服务平台。这一平台的提出,展现了宝沃在智能化领域的强劲实力以及进军全球领先汽车品牌阵营的决心。同时,在本次车展上,德国宽体智联SUV BX7 5/6/7座和老爷车Isabella亦迎来了西南地区的首次亮相。

德国宝沃汽车“九屏一云”服务平台成都车展发布

德国宝沃汽车成都车展发布会

当前,大数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产要素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产效率增长和个性化消费浪潮的到来。德国宝沃汽车洞察行业趋势,利用大数据将用户体验提升到战略高度,建立宝沃“九屏一云”服务平台,这一创新举措引领了大数据产业变革,是利用创新科技贯穿客户全生命周期车生活体验的重要实践。

在本次发布会上,宝沃(中国)执行副总裁陈威旭先生表示,当汽车行业还在“决战第四屏”时,宝沃已经在探索如何升级用户服务体验,寻找到更多与用户交流的触点。宝沃“九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform)是宝沃汽车“资源链合,互联共享”商业模式的又一实践。宝沃通过B-Cloud宝沃云与B-Link车联网,以大数据为基础,同时转动“消费链+”和“产业链+”,最终实现从传统B2B2C到以用户为中心的B2C2B智能用车生态服务。宝沃智能服务的基础是B-Cloud,通过数据收集,借助“多维渠道、综合交叉、立体场景”的特性,进行数据分析从而实现多种应用的“跨屏同步服务”。宝沃“九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform)通过九屏,即TV终端、PC终端、手机终端、车机终端、销售终端、售后服务、生产终端、呼叫终端、总监控终端的智能联动,实践数字化B2C,带领用户快速进入更智能、更互联、更生态的大数据车生活时代。”

德国宝沃汽车“九屏一云”服务平台成都车展发布

宝沃(中国)执行副总裁陈威旭先生讲解“九屏一云”服务平台

TV终端:通过智能电视终端的数字化展示、发布会直播、栏目定制、品牌活动等功能,实现定制内容和信息互动,建立起宝沃专属的多媒体中心,实现双向互动;

PC终端:宝沃PC终端从计算机角色转变为在线的shopping mall,并且拥有第三方电商和自建电商,在增强与消费者的沟通和互动的同时,还能将定制产品体验落地。目前,宝沃电商布局已初具规模,实现了官网+第三方电商+自建电商并行。并且在不久的未来,官方电商平台将可以提供线上选车、车辆定制、在线咨询、线上支付购买,呈现生产信息等一站式服务;

手机终端:借助最新的互联科技和智能汽车通信模块,宝沃汽车手机APP可实现远程遥控、全时监控、停车寻找、被盗追踪、手机映射等功能,极大提升操作便捷性及用户体验。目前“宝沃汽车”APP已同步登陆苹果App store、百度手机助手等十几个应用市场;

车机终端:宝沃车机显示屏通过B-Link智能互联系统,实现智能手机体验与车载智能系统的无缝对接,使车联网4G网络、交通驾驶、休闲娱乐、信息资讯、车况信息等32项车联网服务触手可及,将互联网时代的科技为消费者的日常出行提供更多的便利;

销售终端:宝沃建立了宝沃服务号云中展厅,让消费者在进入展厅之前,除了了解产品、价格、服务讯息外,还可以自行选择4S店的销售顾问及维修技师,通过服务号直接沟通并预约服务,享受高端定制化购买体验。同时简化购车流程,实现无纸化售车。

售后终端:售后终端拥有主动提醒、数字化透明车间、消息通知推送等功能,极大提升了维修保养过程的透明度、便捷度和客户关怀。当用户车辆需要保养时,APP终端主动推送提醒并可帮助用户在线完成保养预约;车辆进店,用户即可及时了解保养进度,同时还能在线观看透明车间,查看车辆保养实时监控视频;车辆保养完成后及时告知用户,帮助用户节省时间成本,提高生活效率;

生产终端:宝沃的智能订单与智能物流系统是通过SUPER ID技术跟踪车辆运输,进而实现透明工厂定单追踪与物流配送。在车辆制造的每一环节,车间摄像头会实时自动记录生产制造影像并上传云端;客户自定单生成后,可全程跟踪车辆生产及运输状况并可选择通过官网PC端或移动端实时查看;

呼叫终端:呼叫终端通过车辆的实时检测,将主动呼出和被动呼叫相结合。当汽车出现故障时,可一键呼叫,要求呼叫中心提供包括在线诊断、车辆追踪、保养秘书等在线专家服务;当车辆发生严重故障时,呼叫中心相关人员将主动拨打电话进行提醒并可派遣服务、救援车等。这一应用以智能适时的客户关怀,实时保护用户的行车安全,提升用户体验。

总监控终端:该终端通过对多方信息实时、主动抓取,为宝沃用户提供有效信息的发布服务,如恶劣天气预警、交通预警、优惠服务等,此终端如同航空指挥塔,在云端大数据下,联接国家直属的在线服务平台,保证信息的有效性和及时性,提升个人服务质量,全天候保障车主出行的尊享体验。

值得一提的是,“九屏一云”服务平台的建立获得了全球顶尖合作伙伴的鼎力支持。SAP、华为、联通、高通(Qualcomm)、阿尔卡特(Alcatel)分别在计算平台系统、存储运算、数据传输、通讯模块、语音平台方面提供服务,最大程度保证了“九屏一云”服务平台的高效运转。

同时,本次车展上,宝沃全新力作“德国宽体智联”SUV BX7 5/6/7座和经典老爷车Isabella亦迎来了西南地区的首次亮相。于1954年推出的Isabella车型,将外观革新、性能优势及燃油经济性集于一身,成为经济奇迹时期的德国梦想之车,全系列车型总销量超过20万辆,畅销全球。在展台上与之交相辉映的宝沃BX7拥有可充分体现德国技术实力的先进动力总成与四驱系统,运动感与豪华感兼具的宽体造型设计,以及以B-Link行车互联体验为核心的智联互联系统,更以5/6/7座三种灵活空间布局为消费者带来了耳目一新的驾享体验。

德国宝沃汽车“九屏一云”服务平台成都车展发布

“德国宽体智联SUV ”宝沃BX7 6座版车型

BX7自上市以来在市场上的卓越表现更是充分体现了宝沃通过脚踏实地的努力得到了消费者的高度认可。德国宝沃汽车集团全球市场及销售副总裁Tom Anliker先生表示:“中国作为德国宝沃汽车最重要的汽车市场之一,其市场增速和发展潜力为宝沃创造了极佳的发展机遇,宝沃在中国已经取得了卓越的成绩—BX7在中国市场创下了超过12,000台订单。同时,德国宝沃汽车的渠道网络也正在快速布局当中。截至8月底,宝沃在全国已经有70余家经销商店试营业,覆盖上海、广东、江苏、浙江、河南、河北、陕西等全国核心市场区域。并且,目前已经有124家经销商合作伙伴加盟宝沃汽车。西南地区作为中国增速最快的区域市场之一,目前,我们已经与西南地区的重要经销商伙伴建立了合作关系,计划开设13家经销商网点,覆盖四川、重庆、云南、贵州等西南地区的重要区域。随着宝沃在西南地区经销商网络的扩建,宝沃汽车将迎来重要的发力点,西南地区市场也将成为宝沃汽车与消费者沟通的重要市场之一。 ”

德国宝沃汽车“九屏一云”服务平台成都车展发布

德国宝沃汽车集团全球市场及销售副总裁Tom Anliker发言

此外,宝沃展台还迎来了宝沃首辆BX7 6座版新车交付仪式。国内领先O2O品牌爱鲜蜂创始人及首席执行官张赢作为宝沃车主,从宝沃(中国)执行副总裁陈威旭先生手中接过BX7车模,正式完成交车仪式。张赢先生表示:“宝沃BX7 6座版车型的超大空间、合理的布局,以及较同级别车型领先的车联网配置,能同时满足日常出行和商务办公。另外,宝沃“九屏一云”服务平台更是为我在未来的售后服务中提供了强大保障,真正令便捷的智能生活触手可及。相信宝沃BX7未来将带给消费者更多智能服务,为消费者提供卓越的智能驾乘体验。”

德国宝沃汽车“九屏一云”服务平台成都车展发布

宝沃(中国)执行副总裁陈威旭先生和爱鲜蜂创始人及首席执行官张赢先生交车

当前,智能化正在成为汽车工业发展的重要趋势,汽车也正在逐步成为移动的智能终端。作为宝沃“智能电动出行解决方案”版图的重要组成部分,“九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform)的发布,宣告了宝沃汽车全新服务模式的确立。B2B2C的传统汽车商业逻辑在这一平台的基础上,正在加速向B2C2B的全新业务模式转变。集领先理念、智联科技和客户关怀的“九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform)不仅是宝沃品牌与消费者的真诚互动,其所提供的面向未来汽车生活的智能服务亦将使用户全生命周期车生活体验成为现实。

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